Hành trình vận hành một khách spa · Sơ đồ

Đọc sơ đồ này thế nào

Mỗi làn là một vai; mỗi nút là một hành động, dòng phụ nói ghi vào bảng.field nào.
Một khách chỉ có một hồ sơ ở 2.1; các bảng khác trỏ về, không nhập lại.
5 chặng: đặt lịch, đến và đón, điều trị, trả tiền và mua gói, quay lại.

Điểm quyết định

Trùng số điện thoại và trùng phòng là cảnh báo bằng field công thức, không chặn lưu booking.
Khách không đến và Hủy phải ghi lý do; hai trạng thái này không vào doanh thu.
Hết buổi trong gói thì mời mua gói mới hoặc thu buổi lẻ, không tự trừ thêm.
Còn phải thu = MAX(Phải thu − Đã thu ròng, 0); cọc đã xác nhận được tính vào Đã thu.

Chưa bật, đừng đọc như đang chạy

3 automation đã đặc tả nhưng CHƯA BẬT: nhắc lịch trước 1 ngày, cảnh báo gói sắp hết, cảnh báo còn phải thu.
Nhắc lịch và nhắc nợ trong sơ đồ là việc tay của CSKH trên 2.2 Lịch sử CSKH.
Pancake POS/Page và ZNS/SMS là add-on, demo chưa nối; dữ liệu trong base là giả lập.